КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2082)
Дом, семья, дети (4279)
Досуг и Юмор (674)
Еда (832)
Здоровье (3968)
Искусство (1677)
Компьютеры и Интернет (4286)
Мода, стиль (1657)
Наука (1639)
Образование (1349)
Общество (3046)
Окружающий мир (794)
Промышленноcть, оборудование (1976)
Связь (479)
Секс, любовь, отношения (960)
Спорт (936)
Справочная информация (270)
Страны, путешествия (1843)
Строительство и ремонт (7583)
Транспорт и логистика (467)
Воспитайте максимизаторов!
Категория: Бизнес
| Автор: Персонал Эсто
| Опубликовано: 17.07.2008
Если применить к миру бизнеса русскую поговорку: «Плох тот солдат, кто не мечтает стать генералом», то она, скорее всего, прозвучит так: «Плох тот менеджер, кто не мечтает стать боссом». То есть не владеет глобальным образом мышления, позволяющим видеть пути развития компании в целом, а уже затем — свою личную важную роль в ней. Только те менеджеры, которые не опасаются смелых шагов и нетрадиционных решений, способны развивать компанию, увеличивая ее доход, — считает президент Международной школы продаж, бизнес¬тренер Майкл Бэнг.
По образу мышления всех людей можно условно разделить на четыре группы.
Первая – пожизненные пациенты. Они всегда жалуются на свою судьбу, изображая жертву: «У меня неприятности, я плохо себя чувствую, меня никто не любит…».
Другая группа – те, кто жалуется на других людей, обвиняя тех в своих неудачах.
Третий уровень – люди, которые хотят сохранить тот уровень благополучия, которого они смогли достигнуть. Они прячутся внутри собственной зоны безопасности и комфорта и вперед уже не двигаются. Четвертый уровень – люди, которые все время ищут новые возможности своего роста и максимизируют их. Каких бы вершин они ни достигли, они все равно скажут себе: «Я добился многого, но хочу свой успех удвоить». Это самая верная и надежная формула успеха. Такие люди не ищут недостатки в других. Они не будут критиковать и оценивать человека по внешнему виду, поведению. Безрезультатная критика – для них не ценность. Встречая нового человека, они думают: какую пользу я могу получить от этих отношений, как эти отношения могут принести ценность и мне, и ему? И вот уже солидный и респектабельный менеджер обращается, например, в поезде, где вынужден по работе проводить немалое время, к незнакомому человеку: не стесняясь и не боясь произвести плохое впечатление на окружающих, протягивает визитку: «Думаю, я могу быть вам полезен…». Такое мышление в бизнесе экстремально важно! Таких людей, генерирующих идеи для выполнения своей цели, использующих все доступные возможности для этого, я называю максимизаторами.
В компании должно быть большее количество максимизаторов – тогда будет расти и ее доход. Как правило, максимизаторы – в основном топ-менеджеры. Именно потому, что они обладают таким мышлением, они и достигли верха. Теперь их работа – в том, чтобы и другие сотрудники тоже начали максимизировать.
Одна из наиболее ответственных задач управления заключается в первую очередь в том, чтобы обучить своих сотрудников становиться более сильными, компетентными и мотивированными. Только после этого побуждать их к действию, выталкивая из «зоны комфорта» в направлении достижения целей компании.
Быть сильными – значит, не бояться работать с трудными клиентами. Чем больше у клиента денег, тем более трудный он покупатель. Эта закономерность известна всем. А с трудными покупателями работать некомфортно – они могут проявлять грубость, неадекватно себя повести. Менеджер, не уверенный в себе, не сможет это вынести и, значит, постарается избежать контактов и общения с подобными клиентами, тем самым теряя доход. Поэтому он должен работать над уверенностью в себе, а руководитель – всячески помогать ему в этом.
Что больше всего способствует накоплению уверенности? Конечно, знания, процесс получения которых никогда не должен останавливаться. Надо пользоваться любой возможностью обучения – посещать семинары, лекции, тренинги. Это касается и руководителей – нам всем есть чему учиться, в том числе и друг у друга. Жажда знаний не должна иссякать: как только вы решите, что все знаете, – сразу автоматически перейдете
в «зону комфорта».
И еще совет: читайте книги. Не детективы, а книги по бизнесу – продажам, мотивации. Сегодня наиболее удобный вариант – слушать аудиокниги. Например, вместо музыки в машине. Уделяя этому всего один час в день, за год мы впитаем 365 часов полезной информации – это более 40 дней! Целый образовательный курс и мощный стимул максимизатора!
Руководители могут в этом способствовать, вручая, например, аудиокниги своим менеджерам в дни рождения. Организация же последующих презентаций прочитанного помножит полученные знания одного менеджера на весь коллектив, заставит задуматься, как полученные из книги идеи можно использовать в своей компании.
